Akcje serwisowe NISSAN Qashqai

[Gość Flapj]

Ja dzisiaj też zadzwoniłem do serwisu i mojego również nie obejmuje żadna akcja. Powiedzieli mi żebym spał spokojnie. W sumie przejeździłem już 2 lata i myślę że co miało wyjść to już wyszło.

[Gość saylemoon]

No tak spokojnie to chyba nie bedzie, bo nam wczoraj serwis Nissana powiedzial kategorycznie, ze naszego auta nie ma na liscie i jest sprawny... a dzis, po usilnym drążeniu tematu skąd rozbieżności miedzy lista Nissana i lista UOKiKu(ktora przeciez dostal od Nissana) okazalo sie, ze nasz VIN jednak jest na liscie do naprawy ?!?!!!!!! i za pare dni zaprosza nas do serwisu. Malo pocieszajace, bo to znaczy, ze w jakims tam ulamku procenta, ale zawsze ! ryzykowalismy zdrowiem lub zyciem jezdzac niebezpiecznym samochodem :-(

Nie do naprawy tylko do sprawdzenia.

[gregx2us]

Nie do naprawy tylko do sprawdzenia.

No niestety (albo stety) do naprawy, gdyż czekają na części zamienne..jak piszą mi na e-mail'a i powiadomią kiedy konkretnie mam podjechać !

[Gość Kserokop]

Wychodzi na to, że uokik sam numerki wymyślił i wstawił. Normalnie szok dwóch nas było ktoś nas wsypał. Kolejny minus dla nissana za brak kompetencji.

[Krakus]

No wiesz... samochód to nie bułka z jednego ciasta, ale złozony mechanizm,

Nie musiałeś być taki złośliwy

Dzięki za wyjaśnienie.

[Gość viehu]

Nie musiałeś być taki złośliwy

Dzięki za wyjaśnienie.

 

Aj... zaraz takie tam.

Pozdrawiam wszystkich... i więcej optymizmu w te ponure dni

[mupet]

Mnie NISSAN odpoweidzial w podobnym tonie:

"W odpowiedzi na Pana zapytanie chciałem poinformować, że numer nadwozia Pańskiego samochodu nie podlega kampanii serwisowej, którą Pan wskazał jak również żadnej innej kampanii. W załączniku przesyłam Panu podgląd z systemu Nissana odnośnie kampanii serwisowych w Pana samochodzie. " i tu screeshot z systemu NISSAN-a, gdzie w pozycji "Kampanie otwarte" widnieje "nie znaleziono kampani otwatych".

 

Czyli lista wysłana przez NISSAN-a do UOKiK sobie, a system komputerowy NISSAN-a sobie.

 

Pozdrawiam, mupet

[Krakus]

To był mój wcześniejszy post:

"Telefonowałem dziś do serwisu, powiedziałem, ze czytałem w internecie iż przeprowadzacie (Nissan)akcję serwisową QQ, znalazłem listę aut i okazało się , ze moje auto też tam jest. Poproszono mnie o numer VIN więc podałem, (literowałem np. J - jak Jan więc o pomyłce nie powinno być mowy)i wiecie co się okazało? " Pana auto nie podlega akcji serwisowej"- usłyszałem odpowiedź, Dlaczego, przecież jestem na liście - zapytałem.

A kiedy pan kupił auto? Z końcem kwietna, więc usterkę zlikwidowano na wstępnym przeglądzie. A to Anglicy jeszcze przez kilka miesięcy robili "usterki" a Wyście je naprawiali? - jakoś to nielogiczne.

Pana auto nie podlega akcji serwisowej, nie ma pana w komputerze - usłyszałem ponownie , więc podziękowałem i się rozłączyłem.

W najbliższym czasie poproszę o potwierdzenie pisemne."

 

Wczoraj napisałem maila :

"Szanowni Państwo.

W internecie na stronie http://www.dziennik.pl/files/archive/00252/nissan_qashqai_nume_252434a.pdf znalazłem informację, że Nissan przeprowadza akcję serwisową dla modeli Nissan Qashqai, na tej liście widnieje też moje auto u numerze VIN SJNF............ .

Proszę o potwierdzenie prawdziwości informacji i ewentualnie wyznaczenie mi terminu przeglądu.

Z góry dziękuję

Tu podałem imię, nazwisko i adres

Dziś dostałem odpowiedź:

"Dzień dobry.

W odpowiedzi na Pańskie pytanie chciałem potwierdzić tą informację , oczywiście serwis umówi się z Panem na kontrolę, dla sprawniejszego wyznaczenia terminu kontroli proszę o podanie nr. telefonu .

 

Pozdrawiam

 

Koordynator Serwisu Japan Motors

"

Pan podpisał się imieniem i nazwiskiem

 

No i co Wy na to???, dziś wyślę maila z numerem telefonu

[Gość logis]

Kampania jest z przywołaniem wiec każdy kto będzie miał się stawić na kontrole dostanie pisemko z Nissan Poland.

[Krakus]

Kampania jest z przywołaniem wiec każdy kto będzie miał się stawić na kontrole dostanie pisemko z Nissan Poland.

Wszystko się zgadza , tyle, ze raz jestem ponoć na tej liście innym razem nie więc coś tu jest nie tak.

[elsebo]

Wszystko się zgadza , tyle, ze raz jestem ponoć na tej liście innym razem nie więc coś tu jest nie tak.

 

Oj tam... może pan serwisant po drugiej stronie słuchawki nie znał wszystkich liter/cyfr

A na serio to też by mnie wkurzył tak wysoki poziom kompetencji

[Datex]

Umówiłem się na naprawę w ramach kampanii na Sobotę na 13 w KMJ w Gdańsku. Zobaczymy co z tego będzie

Mają się też przy okazji przyjrzeć stukom w tylnej części samochodu.

[Gość viehu]

Oj tam... może pan serwisant po drugiej stronie słuchawki nie znał wszystkich liter/cyfr

A na serio to też by mnie wkurzył tak wysoki poziom kompetencji

 

Nie jest to raczej niekompetencja ASO ale wina NISSANa który w niezbyt własciwy sposób sprecyzował liste VINów dla serwisów.

Większość QQ sprzedanych w polsce podlega tej kampanii (jak i część X-Traili- o czym pewnie nie wiecie).

Operacja waszego samochodu trwa ok 15-20min. i tyle całej tragedii.

[mupet]

Dzisiaj byłem w serwisie w tej sprawie w Katowicach w Japan Motors. Akcja trwała 40 min. Założono jakąś specjalną opaskę zaciskową uniemożliwiającą odkręcenie jakiejś śruby w przekładni kierowniczej.

Powiedziano mi, że akcja jest skutkiem 2 przypadków w Angli, kiedy przy manewrowaniu na parkingu koła przestały reagować na skręty kierownicy.

 

Pozdrawiam, mupet

[Gość Adrenalina]

U mnie podobnie, tzn. telefon do ASO gdzie dowiedziałam się, że mój samochód akcji nie podlega (numer nadwozia jest na liście UOKiK). Wysłałam maila do Nissan Polska i oto odpowiedź:

 

W odpowiedzi na Pani pytanie z dnia 26 października 2009 r. dotyczące NISSAN Qashqai o nr. VIN. (tu numer), Nissan Sales Central & Eastern Europe Kft. z siedzibą w Budapeszcie informuje, że w/w samochód podlega kampanii serwisowej przekładni kierowniczej. Uprzejmie prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z najbliższym ASO Nissan w celu zainstalowania elementu zabezpieczającego nakrętkę przekładni kierowniczej.

 

W/w informacja została potwierdzona przez Dział Techniczny NSCEE.

 

Serwis, bez entuzjazmu, umówił mnie na 4 listopada.

[gregx2us]

No niestety (albo stety) do naprawy, gdyż czekają na części zamienne..jak piszą mi na e-mail'a i powiadomią kiedy konkretnie mam podjechać !

 

Ja też już jestem po.. Akcji Serwisowej..zamontowania opaski na śrubę (kolumny) w układzie kierowniczym...(a ponoć wcześniej nie podlegałem tej Akcji??!?!?!?) no i miało trwać około 30min...trwało przeszło 2godz!..ale to normalka w serwisie Nissan-Ford Krzemionki w Krakówku... :-(

nie chce mi się więcej bić piany ... o jakości świadczonych usług tego serwisu.

[Gość Kserokop]

Sami się wpraszaliście na te wizyty? Bo ja jestem na liście a serwis mówi, że nie podlegam akcji.

[gregx2us]

Sami się wpraszaliście na te wizyty? Bo ja jestem na liście a serwis mówi, że nie podlegam akcji.

 

Dokładnie tak, nie przyjmuję do wiadomości... przez telefon od serwisu, że: "...Pan nie jest w systemie na akcje serwisową...i nie mam się czym martwić..."..itp. Po prostu wysłałem do Sewisu e-mail'a żeby odpowiedzieli konkretnie na piśmie....i wtedy nagle jednak mój QQ znalazł się dziwnym trafem... na liście! do przeglądu oraz zainstalowania obejmy....ciekawe?! (chyba jednak nie chcą ponosić odpowiedzialności jeśli pada zapytanie na PIŚMIE?!)

 

więcej dociekliwości drodzy użytkownicy QQ....no chyba że wam nie zależy ;-)

[Gość Kserokop]

Dokładnie tak, nie przyjmuję do wiadomości... przez telefon od serwisu, że: "...Pan nie jest w systemie na akcje serwisową...i nie mam się czym martwić..."..itp. Po prostu wysłałem do Sewisu e-mail'a żeby odpowiedzieli konkretnie na piśmie....i wtedy nagle jednak mój QQ znalazł się dziwnym trafem... na liście! do przeglądu oraz zainstalowania obejmy....ciekawe?! (chyba jednak nie chcą ponosić odpowiedzialności jeśli pada zapytanie na PIŚMIE?!)

 

więcej dociekliwości drodzy użytkownicy QQ....no chyba że wam nie zależy ;-)

 

Niestety mój dealer nie odpowiada na e-maile. Porażka

[Gość Adrenalina]

Niestety mój dealer nie odpowiada na e-maile. Porażka

 

Napisz bezpośrednio do Nissan Polska (poland@nissan-services.eu) z pytaniem o swój VIN - bardzo szybko odpowiadają.

A potem, o ile trzeba będzie, umawiasz się na wizytę w serwisie.

 

Pewnie, że to trochę śmieszne/żałosne, ale chyba lepiej tak niż stracić panowanie nad samochodem podczas manewrów na parkingu :-\

[Gość Kserokop]

Napisz bezpośrednio do Nissan Polska (poland@nissan-services.eu) z pytaniem o swój VIN - bardzo szybko odpowiadają.

A potem, o ile trzeba będzie, umawiasz się na wizytę w serwisie.

 

Pewnie, że to trochę śmieszne/żałosne, ale chyba lepiej tak niż stracić panowanie nad samochodem podczas manewrów na parkingu :-\

 

Do centrali pisałem odpisali,że nie dysponują programem serwisowym i abym kontaktował się z dealerem i przesłał mi listę dealerów w Polsce kpina

[raffall]

Ja dzwoniłem wczoraj do swojego serwisu (Budmat Auto Płock) i poinformowałem, że chcę przyjechać w zwiazku z akcją naprawczą.

Miły Pan bez zbędnych ceregieli zapytał o termin, który mi pasuje i zapisał na wizytę - co dziwne dopiero po umówieniu terminu wziął dane pojazdu.

 

Jadę jutro, zobaczymy jak się serwis spisze. Przy okazji obejrzą silnik bo coś któryś pasek dość mocno popiskuje przy porannym rozruchu.

[honnki]

Właśnie jestem już po. . Cała "operacja" trwała 30 min. Pan stwierdził że nakrętka była dokręcona a to działanie zapobiegawcze. Powinienem chyba pochwalić serwis Przyguccy inter car w łodzi na Przybyszewskiego bo zarówno na pierwszym przeglądzie gdzie chcialem zmieniac filtr powietrza a oni odradzili jak i teraz zachowania mają moim zdaniem bardzo profesjonalne. Jeśli będzie tak dalej na pewno będę ich polecał.

Powodzenia

[Gość nissanik]

Mój nissanik jest po zabiegu Akcji Serwisowej układu kierowniczego.

 

DZIĘKI

[raffall]

Ja dzwoniłem wczoraj do swojego serwisu (Budmat Auto Płock) i poinformowałem, że chcę przyjechać w zwiazku z akcją naprawczą.

Miły Pan bez zbędnych ceregieli zapytał o termin, który mi pasuje i zapisał na wizytę - co dziwne dopiero po umówieniu terminu wziął dane pojazdu.

 

Jadę jutro, zobaczymy jak się serwis spisze. Przy okazji obejrzą silnik bo coś któryś pasek dość mocno popiskuje przy porannym rozruchu.

 

 

Byłem w środę, cała akcja przebiegła sprawnie i zajęła ok. godziny, zgodnie z ustaleniami.

Przy okazji:

- serwis zrobił mini-przegląd (poziomy płynów, hamulce...)

- otrzymałem kwit na 30% rabatu przy zakupie akcesoriów ważny przez pół roku.